Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos Informations Personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

Title

Dernière Mise à Jour: Novembre 2024

1. Contact

2. Collecte des informations personnelles

3. Partage des informations personnelles

4. Publicité comportementale

5. Utilisation des informations personnelles

6. Vente d'informations personnelles

7. Vos droits

8. Cookies

9. Modifications

10. Plaintes

1. Contact

Si vous avez des questions après avoir consulté cette politique, souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou désirez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@pyroca.com.

2. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons toute information relative à une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme "Informations personnelles". Voici les types d’informations collectées et leurs utilisations :

I - Informations sur l’appareil

Objectif de la collecte : Charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses pour optimiser le site.
Source de la collecte : Collectées automatiquement via cookies, fichiers journaux, balises Web, tags ou pixels lorsque vous accédez au site.
Partage : Partagées avec notre prestataire Shopify pour des raisons commerciales.
Informations collectées : Version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages ou produits consultés, termes de recherche, et interactions avec le site.

II - Informations de commande

Objectif de la collecte : Fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, traiter les paiements, organiser la livraison, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour éviter les fraudes et vous informer des produits ou services en fonction de vos préférences.
Source de la collecte : Directement de vous.
Partage : Partagées avec Shopify pour des raisons commerciales.
Informations collectées : Nom, adresse de facturation et d’expédition, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit), adresse e-mail, et numéro de téléphone.

III - Informations pour le support client

Objectif de la collecte : Fournir une assistance client.
Source de la collecte : Directement de vous.

Mineurs :

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

3. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour fournir nos services et remplir nos contrats. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation de vos informations par Shopify ici : Shopify Privacy Policy.

4. Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir des publicités ciblées. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site. Plus d’infos sur la confidentialité Google ou pour vous désinscrire : Google Opt-Out. Vous pouvez également désactiver les publicités ciblées sur Facebook, Google, et Bing ou via l’Alliance de la publicité numérique.

5. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et la livraison de votre commande, ainsi que la communication des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

Votre consentement ;
L’exécution du contrat entre vous et le site ;
Le respect de nos obligations légales ;
La protection de vos intérêts vitaux ;
L’exécution d’une mission d'intérêt public ;
Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

Décisions automatisées

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur des décisions automatisées (y compris le profilage), lorsqu'il a des effets juridiques ou impacte significativement vos droits.

Nous n’effectuons pas de décisions entièrement automatisées ayant des effets juridiques ou significatifs en utilisant les données des clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou significatif sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste persiste pendant quelques heures.
Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste noire. Cette liste persiste pendant quelques jours.

6. Vente d'informations personnelles

Notre site s'engage à respecter votre vie privée et ne vend pas vos données personnelles. Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement pour vous fournir nos services, améliorer votre expérience d'achat et assurer le bon fonctionnement de notre boutique. Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour vous offrir ces services, mais vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

7. vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations fournies ci-dessus.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour être stockées et traitées, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus de détails sur la conformité des transferts de données au RGPD, veuillez consulter le Livre blanc RGPD de Shopify.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

8. Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région).

Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Rapports et Analyses

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du type de cookie : « persistant » ou « de session ». Les cookies de session restent actifs jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes façons. Sachez que supprimer ou bloquer les cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur, et certaines parties de notre site pourraient ne plus être pleinement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, généralement dans les menus « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la gestion des cookies, consultez l'aide de votre navigateur ou des sites comme allaboutcookies.org.

De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track

Veuillez noter qu'il n'existe pas de consensus dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track ». Ainsi, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

10. Plaintes

Comme mentionné ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.

Si notre réponse à votre plainte ne vous satisfait pas, vous avez le droit de soumettre votre plainte à l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre région ou notre autorité de surveillance.